Doch spätestens, seit Firmen wie eBay, Amazon und Online-Communities wie Studivz, Facebook oder xing einen ganz reellen Umsatz mit Ihrer Website machen, dürfte klar sein, dass eine Internetseite nicht dem Selbstzweck dient. Abgesehen davon ist es aus betriebswirtschaftlicher Sicht wenig sinnvoll, Geld für etwas auszugeben, dessen Nutzen nie festgelegt wurde 

Zuerst nachdenken - dann machen. Ein altbewehrter Trick.

Bevor Sie sich nicht darüber im Klaren sind, welche Ziele Sie mit der Investition in eine (neue) Internetseite erreichen möchten, brauchen Sie im Prinzip erst gar nicht anfangen. Außer Sie haben noch etwas Budget übrig…

Mögliche Ziele von Internetseiten können beispielsweise sein:

• Die Steigerung des Imagefaktors im Netz
  (Der „Das hat man halt“ Faktor, allerdings als Ziel definiert)
  
  
•  Bereitstellung von Informationen zu Ihren Produkten und/ oder Dienstleistungen
  (Ein nicht unerheblicher Teil der Bevölkerung informiert sich vor einem Kauf oder der Beauftragung eines Unternehmens vorab im Netz, vielleicht gibt es das ja irgendwo anders günstiger…Nutzen Sie die Gelegenheit, schon hier einen starken Kaufanreiz zu schaffen!)
  
  
• Erleichterung des Kontakts der Kunden zu den entsprechenden Ansprechpartnern
  (Viele Interessenten haben erst noch die eine oder andere Frage, bevor Sie tatsächlich kaufen oder möchten im persönlichen Gespräch überzeugt werden)
  
  
• Verbesserung des Kundenservice
  (FAQs, Download von Anleitungen und Programm-Updates, Supportanfrage-Formulare, und so weiter…ein Anruf, der nicht in Ihrem Kundenservice aufschlägt, spart Ihnen bares Geld)
  
  
• Suche nach neuen Mitarbeitern 
  (Das Internet ist inzwischen zu einer großen Stellenbörse geworden und macht schon lange den klassischen Anzeigen in Tageszeitungen ernsthaft Konkurrenz)

Was möchten Sie denn erreichen?

• Interessenten finden
  (Nachdem nachweislich feststeht, dass viele Menschen heute erstmal im Internet schauen, was es denn so alles gibt, würde ich die Schlagkraft einer gut gemachten Produktpräsentation niemals unterschätzen)
  
  
• Interessenten zu neuen Kunden machen
  (Wie wäre es beispielsweise, wenn Interessenten Ihnen auf Ihrer Website die Telefonnummer mit ein paar weiteren Daten zusenden, damit Ihr Vertrieb hier nachfassen kann?)
  
  
• Bestehende Kunden näher an Ihr Unternehmen binden
  (Die meisten zufriedenen Kunden kaufen nur zu gerne wieder bei Ihnen, wenn Sie ihnen die Chance dazu geben – beispielsweise mit einem Newsletter, der regelmäßig über neue, interessante Produkte informiert)
  
  
• Ihrer Konkurrenz den einen oder anderen Kunden ausspannen
  (Ja, das geht! Umwerben Sie den potentiellen Interessenten einfach mit personalisierten Informationen, dem Quentchen mehr Service und Zuwendung und schon ist er der Ihrige – kostengünstig ist das über das Internet noch dazu)

Noch mehr Ziele

Die Liste ließe sich noch weiter fortführen, aber dann reichen die oben genannten 10 Minuten bei weitem nicht mehr aus. Ach, einer noch: Haben Sie schon einmal bei Amazon eingekauft? Und wie viele Bücher stehen nun in Ihrem Bücherregal, die Sie über die „Leser, die dieses Buch gekauft haben, haben sich auch für diese Bücher interessiert“ Funktion gekauft haben?

Nachdem ich Sie nun hoffentlich davon überzeugt habe, dass eine Internetseite nicht nur da ist, weil sie eben da sein muss, gehen wir direkt weiter zu ein paar Gedanken darüber, wie das eigentlich funktioniert mit dem Online Marketing…